Zdalna pomoc

Za pomocą programu TeamViewer QuickSupport możemy w przeciągu kilku sekund nawiązać połączenie z dowolnym komputerem i zdalnie wykonać czynności serwisowe.

Udostępnienie pulpitu wiąże się z jednorazowym przekazaniem kontroli nad komputerem technikowi wyłącznie na czas trwania usługi serwisowej. Nie ma możliwości ponownego łączenia się z komputerem bez podania nowych danych do logowania tj. ID i PIN.
Usługa jest bezpłatna dla abonentów Alfa-System.

Procedura udostępnienia pulpitu celem wykonania usługi serwisowej przez pracownika Alfa-System:

  1. Pobierz program do zdalnej pomocy:
    Zdalna pomoc
  2. Uruchom pobrany program.
  3. Zadzwoń pod nr 32 428 33 33 wew. 2
  4. Podaj technikowi ID i PIN.
  5. Technik zaloguje się na zdalny pulpit, aby przystapić do pracy nad otrzymanym zgłoszeniem.