Alfa-System - Internet, Telefon, Telewizja, Monitoring w Knurowie
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Profesjonalne rozwiązanie sporów konsumenckich
Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
Szanowni Państwo uprzejmie informujemy, że w dniu 10 stycznia 2017 r. wchodzą w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów, które zmienią również przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Prezes UKE pomoże Państwu rozwiązać konflikt łatwiej i szybciej niż na drodze postępowania sądowego. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni.
Prezes UKE przedstawi Państwa racje i argumenty przedsiębiorcy telekomunikacyjnemu i pomoże w zawarciu ugody.
Postępowanie jest dobrowolne. Stawiamy na rozwiązania polubowne!
Proces rozwiązywania sporów
Wyczerpanie drogi reklamacyjnej
Najpierw należy wyczerpać standardową drogę postępowania reklamacyjnego u naszego przedsiębiorstwa.
Złożenie wniosku do UKE
Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej można złożyć wniosek o interwencję Prezesa UKE.
Rozwiązanie w 90 dni
Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni w sposób polubowny i efektywny.
Korzyści pozasądowego rozwiązywania sporów
Szybkość
Rozwiązanie sporu w ciągu 90 dni - znacznie szybciej niż postępowanie sądowe.
Polubowność
Stawiamy na rozwiązania polubowne, które są korzystne dla obu stron.
Bezstronność
Prezes UKE przedstawi Państwa racje i argumenty w sposób bezstronny.
Bezkosztowość
Postępowanie jest bezpłatne i dobrowolne dla konsumentów.